出租汽车使用时的常见问题
发布时间：2012年04月12日 点击：
1. 出租汽车驾驶员应持有哪些卡片？
出租汽车驾驶员应持有两种卡片：
（1）出租汽车驾驶员管理卡：由天津市客运交通管理办公室监制，并记录出租汽车驾驶员信息的ic卡，在卡面指定的出租汽车上使用此卡可开启和关闭计价器、可将刷卡付费信息采集并上传到一卡通公司。
（2）联名卡：此卡由天津城市一卡通有限公司和交通银行联合发行，此卡的功能是：具备普通银行卡的功能（例如：结算驾驶员刷卡车费并在交通银行存、取款）；还可在城市一卡通所有开通领域进行消费。
2. 双班运营的出租汽车应注意的计价器开关机问题？
为确保刷卡收入的车费能准确转入每个驾驶员的银行卡帐户内，特别提醒双班营运的出租汽车驾驶员，在每天开始营运前一定要用本人的驾驶员管理卡打开计价器后方可营运。
3. 有从业的车辆两人是否可以使用一张驾驶员管理卡？钱怎么分？
不可以。驾驶员管理卡上的编号是识别驾驶员唯一的标识信息，从业人员必须办理一张驾驶员管理卡和联名卡才能区分刷卡付费的车费。
4. 如何刷卡？什么时候刷？
当乘客到达目的地，驾驶员翻起空车灯后，可以选择用城市卡付费，此时只需将城市卡放置在空车灯底座的刷卡感应区即可，刷卡成功后，不用按键，计价器会自动打印发票。
5. 如何判断刷卡是否成功？
有三种方法可以判断是否刷卡成功。刷卡成功后（不需要按键），一方面，计价器将会自动打印发票；另一方面计价器的金额显示屏将会回到0.00状态；再有刷卡信息将打印在发票上的卡号、卡原额、卡余额位置。通过上述可以判断刷卡是否成功。
6. 发票存根为什么必须保留？需要保留多长时间？
发票存根是作为必要时核对转帐信息之用。驾驶员可到交通银行多媒体终端上查询自己城市卡付费结算信息，若发现转帐信息不对，可向交通银行出具发票存根，进行调帐。当存根所记录的付费金额已确认结算到驾驶员银行卡账户时，可不再保留存根。
7. 卡内金额不够支付车费的情况怎么办？
刷卡将不会成功，乘客可更换另外一张卡片或改用现金付费。
8. 有刷卡后，是必须在48小时内采集上传数据吗？
不是。为确保及时划款，一般需在有刷卡交易后的三日内进行数据采集上传。由于驾驶员管理卡每次只能采集包括现金交易在内的508笔数据，按照每日每辆出租汽车20笔业务计算，大约在25天左右的时间可以达到508笔数据，因此，如果有刷卡数据，最迟不要超过20-25天进行数据采集上传。
9. 多长时间可以提取刷卡车费？如何提取？
在数据上传成功后的48小时内（节假日顺延），刷卡的车费将自动结算到司机账户。
10. 已过了48小时还未收到刷卡车费如何处理？
首先判断出租汽车驾驶员是否办理了联名卡？如未办理，需要驾驶员持准运证、身份证、出租汽车驾驶员管理卡到交通银行任意网点办理联名卡。办理后，刷卡车费会划转到联名卡的银行帐户内。
如已办理了联名卡（中石化结算卡，或易票联结算方式），可持发票存根、出租汽车驾驶员管理卡到交通银行网点按时间段查询划款明细，如发现某个存根记载的车费没有划转，只需持此存根到交通银行柜台办理数据补录手续后，48小时内（节假日顺延），车费将划转到结算账户内。
11. 计价器坏了，无法刷卡怎么办？
需要到天津市计量监督检测科学研究院进行维修。地址：天津市南开区科研西路2号。
12. 出租汽车驾驶员管理卡损坏、丢失如何处理？
需要到出租汽车驾驶员管理卡服务中心进行补办，并交纳30元/张的卡片制作费。地址：天津市南开区兰坪路2号天津市九州汽车整修有限公司院内。
13. 出租汽车驾驶员管理卡上的名字与身份证不一致如何处理？
首先要查看准运证上的名字与出租汽车驾驶员管理卡的名字是否一致，如不一致需要按照客管部门的要求变更准运证。然后再变更出租汽车驾驶员管理卡。若准运证已变更而出租汽车驾驶员管理卡未变更，需要先到出租汽车驾驶员管理卡服务中心进行登记，待新的信息改正过来后即可换领。此情况免收卡片制作费。
14. 刷卡付费还用刷驾驶员管理卡吗？
不用。只需用出租汽车驾驶员管理卡打开计价器即可。
15. 如遇到出租汽车驾驶员不接受刷卡怎么办？
城市卡是一种电子货币，根据相关规定，驾驶员不得拒绝乘客刷卡付费。如遇到出租汽车驾驶员不接受刷卡，乘客可拨打23549000进行投诉。
16. 换车了是否需要重新办理一张驾驶员管理卡？
如果是同一个公司，同一个驾驶员，同一个车牌时不需要重新办驾驶员卡。其他情况均需重新到九州制卡中心办理新卡。
17. 我的驾驶员管理卡坏了/丢了，是否可以用别人的驾驶员管理卡替我采集上传数据吗？
若一辆车有两个从业人员，可以用另外一个驾驶员管理卡采集上传。其他车辆从业人员的驾驶员管理卡不能代替。
为确保刷卡收入的车费能准确转入每个驾驶员的银行卡帐户内，特别提醒双班营运的出租汽车驾驶员，在每天开始营运前一定要用本人的驾驶员管理卡打开计价器后方可营运。
18. 如果乘客卡余额不足怎么办
卡内金额若不够支付车费时，刷卡将不会成功，不自动打印发票，计价器不回到0.00状态；乘客可更换另外一张城市卡或改用现金付费
19. 怎样检查卡余额
空车时，把城市卡放在空车灯底座上，按现金键，屏幕上可显示卡余额
20. 会不会多扣乘客钱，怎样检查没有多扣钱？
不会多扣乘客钱，刷卡信息将打印在发票上的卡号、卡原额、卡余额位置，乘客检查小票上的刷卡信息即可
21. 按了现金键还能刷卡吗？
不能刷卡，乘客只能改用现金方式付费
22. 采集怎么操作？
在空车状态下，即计价器车费显示屏金额为“0.00”时，将驾驶员管理卡芯片朝上，按照卡片箭头所指方向插入计价器。
等待计价器屏幕上无任何数字再发生变化时，按“现金”键。
计价器屏幕会发生变化，当屏幕显示不再变化时，拔出驾驶员管理卡。
拔卡后屏幕显示如下：北京聚利计价器显示---11；上海量标计价器显示lock；北京金银建计价器显示s-off。表示采集成功
23. 数据上传怎么操作？
自助设备怎么操作
将驾驶员管理卡芯片朝下，按箭头所指方向插入采集设备。此时设备将自动操作，直至屏幕显示“采集成功”时，可以拔出驾驶员管理卡
gps怎么操作
gps采集设备：将驾驶员管理卡芯片朝上，按卡片箭头所指方向插入gps显示屏侧面的卡槽。此时设备将自动读取卡片数据信息，点击屏幕上的“继续”按钮，进行数据上传，直至屏幕提示“刷卡成功”时，可以拔出驾驶员管理卡。
数据上传成功后，将驾驶员管理卡插回到计价器中，不需按任何键，计价器自动进入空车状态，可以正常营运。
如遇特殊情况，无法正常上传数据时，只需将驾驶员管理卡插回计价器，在屏幕不发生变化后，按现金键，稍等片刻，计价器进入空车状态，可以继续营运
24. 司机卡平常没啥用，就为刷卡采集花30块钱，不办司机卡了，不刷了。
司机卡和计价器是一一对应的关系，只有用自己的管理卡才能开机关机，防止计价器丢失，请您尽快到九州制卡中心办理出租驾驶员管理卡。
25. gps能共用吗？显示的是我上传的信息吗？不会和别人的混了吧？怎么知道没混？
能共用。用谁的管理卡显示的就是谁的信息。
26. 多长时间采集一次数据最好？
用正确的方法七天之内一采集最好，不会丢失数据
27. 怎么知道划得对不对？
根据自己保留的发票存根与划款明细进行核实。
28. 我是结算到易票联合作出租公司的司机，怎么知道被公司扣了多少钱？
可在网上进入epl运营管理系统进行查询扣款明细。
29. 我就想刷够公司份钱，就不去公司了，我怎么操作？
无需自己操作，epl清算系统每晚十点自动扣除10的整数倍。
30. 我是按照刷卡资金转账到出租公司的模式进行合作，现在想变为转账到交通银行银行卡的模式，是否可以？
可以改变，但需要到出租公司办理变更协议，由公司填写变更申请并盖章确认，同时需要到交通银行网点办理银行卡对应关系。司机需提供驾驶员管理卡及银行卡的复印件，由公司作为变更申请的附件一同提交给一卡通客服。48小时内，将有专人联系您，为您办理相关手续。
出租汽车驾驶员应持有两种卡片：
（1）出租汽车驾驶员管理卡：由天津市客运交通管理办公室监制，并记录出租汽车驾驶员信息的ic卡，在卡面指定的出租汽车上使用此卡可开启和关闭计价器、可将刷卡付费信息采集并上传到一卡通公司。
（2）联名卡：此卡由天津城市一卡通有限公司和交通银行联合发行，此卡的功能是：具备普通银行卡的功能（例如：结算驾驶员刷卡车费并在交通银行存、取款）；还可在城市一卡通所有开通领域进行消费。
2. 双班运营的出租汽车应注意的计价器开关机问题？
为确保刷卡收入的车费能准确转入每个驾驶员的银行卡帐户内，特别提醒双班营运的出租汽车驾驶员，在每天开始营运前一定要用本人的驾驶员管理卡打开计价器后方可营运。
3. 有从业的车辆两人是否可以使用一张驾驶员管理卡？钱怎么分？
不可以。驾驶员管理卡上的编号是识别驾驶员唯一的标识信息，从业人员必须办理一张驾驶员管理卡和联名卡才能区分刷卡付费的车费。
4. 如何刷卡？什么时候刷？
当乘客到达目的地，驾驶员翻起空车灯后，可以选择用城市卡付费，此时只需将城市卡放置在空车灯底座的刷卡感应区即可，刷卡成功后，不用按键，计价器会自动打印发票。
5. 如何判断刷卡是否成功？
有三种方法可以判断是否刷卡成功。刷卡成功后（不需要按键），一方面，计价器将会自动打印发票；另一方面计价器的金额显示屏将会回到0.00状态；再有刷卡信息将打印在发票上的卡号、卡原额、卡余额位置。通过上述可以判断刷卡是否成功。
6. 发票存根为什么必须保留？需要保留多长时间？
发票存根是作为必要时核对转帐信息之用。驾驶员可到交通银行多媒体终端上查询自己城市卡付费结算信息，若发现转帐信息不对，可向交通银行出具发票存根，进行调帐。当存根所记录的付费金额已确认结算到驾驶员银行卡账户时，可不再保留存根。
7. 卡内金额不够支付车费的情况怎么办？
刷卡将不会成功，乘客可更换另外一张卡片或改用现金付费。
8. 有刷卡后，是必须在48小时内采集上传数据吗？
不是。为确保及时划款，一般需在有刷卡交易后的三日内进行数据采集上传。由于驾驶员管理卡每次只能采集包括现金交易在内的508笔数据，按照每日每辆出租汽车20笔业务计算，大约在25天左右的时间可以达到508笔数据，因此，如果有刷卡数据，最迟不要超过20-25天进行数据采集上传。
9. 多长时间可以提取刷卡车费？如何提取？
在数据上传成功后的48小时内（节假日顺延），刷卡的车费将自动结算到司机账户。
10. 已过了48小时还未收到刷卡车费如何处理？
首先判断出租汽车驾驶员是否办理了联名卡？如未办理，需要驾驶员持准运证、身份证、出租汽车驾驶员管理卡到交通银行任意网点办理联名卡。办理后，刷卡车费会划转到联名卡的银行帐户内。
如已办理了联名卡（中石化结算卡，或易票联结算方式），可持发票存根、出租汽车驾驶员管理卡到交通银行网点按时间段查询划款明细，如发现某个存根记载的车费没有划转，只需持此存根到交通银行柜台办理数据补录手续后，48小时内（节假日顺延），车费将划转到结算账户内。
11. 计价器坏了，无法刷卡怎么办？
需要到天津市计量监督检测科学研究院进行维修。地址：天津市南开区科研西路2号。
12. 出租汽车驾驶员管理卡损坏、丢失如何处理？
需要到出租汽车驾驶员管理卡服务中心进行补办，并交纳30元/张的卡片制作费。地址：天津市南开区兰坪路2号天津市九州汽车整修有限公司院内。
13. 出租汽车驾驶员管理卡上的名字与身份证不一致如何处理？
首先要查看准运证上的名字与出租汽车驾驶员管理卡的名字是否一致，如不一致需要按照客管部门的要求变更准运证。然后再变更出租汽车驾驶员管理卡。若准运证已变更而出租汽车驾驶员管理卡未变更，需要先到出租汽车驾驶员管理卡服务中心进行登记，待新的信息改正过来后即可换领。此情况免收卡片制作费。
14. 刷卡付费还用刷驾驶员管理卡吗？
不用。只需用出租汽车驾驶员管理卡打开计价器即可。
15. 如遇到出租汽车驾驶员不接受刷卡怎么办？
城市卡是一种电子货币，根据相关规定，驾驶员不得拒绝乘客刷卡付费。如遇到出租汽车驾驶员不接受刷卡，乘客可拨打23549000进行投诉。
16. 换车了是否需要重新办理一张驾驶员管理卡？
如果是同一个公司，同一个驾驶员，同一个车牌时不需要重新办驾驶员卡。其他情况均需重新到九州制卡中心办理新卡。
17. 我的驾驶员管理卡坏了/丢了，是否可以用别人的驾驶员管理卡替我采集上传数据吗？
若一辆车有两个从业人员，可以用另外一个驾驶员管理卡采集上传。其他车辆从业人员的驾驶员管理卡不能代替。
为确保刷卡收入的车费能准确转入每个驾驶员的银行卡帐户内，特别提醒双班营运的出租汽车驾驶员，在每天开始营运前一定要用本人的驾驶员管理卡打开计价器后方可营运。
18. 如果乘客卡余额不足怎么办
卡内金额若不够支付车费时，刷卡将不会成功，不自动打印发票，计价器不回到0.00状态；乘客可更换另外一张城市卡或改用现金付费
19. 怎样检查卡余额
空车时，把城市卡放在空车灯底座上，按现金键，屏幕上可显示卡余额
20. 会不会多扣乘客钱，怎样检查没有多扣钱？
不会多扣乘客钱，刷卡信息将打印在发票上的卡号、卡原额、卡余额位置，乘客检查小票上的刷卡信息即可
21. 按了现金键还能刷卡吗？
不能刷卡，乘客只能改用现金方式付费
22. 采集怎么操作？
在空车状态下，即计价器车费显示屏金额为“0.00”时，将驾驶员管理卡芯片朝上，按照卡片箭头所指方向插入计价器。
等待计价器屏幕上无任何数字再发生变化时，按“现金”键。
计价器屏幕会发生变化，当屏幕显示不再变化时，拔出驾驶员管理卡。
拔卡后屏幕显示如下：北京聚利计价器显示---11；上海量标计价器显示lock；北京金银建计价器显示s-off。表示采集成功
23. 数据上传怎么操作？
自助设备怎么操作
将驾驶员管理卡芯片朝下，按箭头所指方向插入采集设备。此时设备将自动操作，直至屏幕显示“采集成功”时，可以拔出驾驶员管理卡
gps怎么操作
gps采集设备：将驾驶员管理卡芯片朝上，按卡片箭头所指方向插入gps显示屏侧面的卡槽。此时设备将自动读取卡片数据信息，点击屏幕上的“继续”按钮，进行数据上传，直至屏幕提示“刷卡成功”时，可以拔出驾驶员管理卡。
数据上传成功后，将驾驶员管理卡插回到计价器中，不需按任何键，计价器自动进入空车状态，可以正常营运。
如遇特殊情况，无法正常上传数据时，只需将驾驶员管理卡插回计价器，在屏幕不发生变化后，按现金键，稍等片刻，计价器进入空车状态，可以继续营运
24. 司机卡平常没啥用，就为刷卡采集花30块钱，不办司机卡了，不刷了。
司机卡和计价器是一一对应的关系，只有用自己的管理卡才能开机关机，防止计价器丢失，请您尽快到九州制卡中心办理出租驾驶员管理卡。
25. gps能共用吗？显示的是我上传的信息吗？不会和别人的混了吧？怎么知道没混？
能共用。用谁的管理卡显示的就是谁的信息。
26. 多长时间采集一次数据最好？
用正确的方法七天之内一采集最好，不会丢失数据
27. 怎么知道划得对不对？
根据自己保留的发票存根与划款明细进行核实。
28. 我是结算到易票联合作出租公司的司机，怎么知道被公司扣了多少钱？
可在网上进入epl运营管理系统进行查询扣款明细。
29. 我就想刷够公司份钱，就不去公司了，我怎么操作？
无需自己操作，epl清算系统每晚十点自动扣除10的整数倍。
30. 我是按照刷卡资金转账到出租公司的模式进行合作，现在想变为转账到交通银行银行卡的模式，是否可以？
可以改变，但需要到出租公司办理变更协议，由公司填写变更申请并盖章确认，同时需要到交通银行网点办理银行卡对应关系。司机需提供驾驶员管理卡及银行卡的复印件，由公司作为变更申请的附件一同提交给一卡通客服。48小时内，将有专人联系您，为您办理相关手续。
